Descrição da Vaga

*?? Sobre a Oportunidade*

ATENDENTE N2- JF/TO - TEMPORÁRIO

Jornada de trabalho: Araguaína:08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
Endereço: Avenida Neif Murad, 1080, Bairro Jardim Goiás, CEP: 77.824–022, Araguaína-TO

??? O Que Procuramos

- Experiência: 2 anos de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI;
- Formação: Superior Completo da Area de TI
- Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware,configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório.
- Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
- Ter participado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com, pelo menos, 20 (vinte) horas.


Responsabilidades:

- Receber, controlar, processar e atender as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e elegíveis para atendimento pelo segundo nível, de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
- Acompanhar e prestar apoio in loco nas eleições, votações, sessões administrativas, sessões judiciais e demais eventos até o seu início, permanecendo no local, quando necessário, ou permanecendo de sobreaviso para atendimento imediato a qualquer solicitação nesses locais, nas situações em que não foi possível realizar o atendimento remotamente.
- Classificar ou reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
- Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos.
-Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática.
- Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática.
- Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática.
-Confeccionar e instalar cabeamento lógico entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários.
- Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática.
- Realizar homologação, configuração e instalação de softwares e equipamentos de microinformática e periféricos, relatando eventuais impactos nos sistemas e ambientes do CONTRATANTE.
- Criar e aplicar, nos microcomputadores, imagens padronizadas dos sistemas operacionais com todas as configurações e softwares uti lizados pelo CONTRATANTE.
- Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do CONTRATANTE as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte.
- Controlar, processar e atender às solicitações da CSTI e das unidades de TI do CONTRATANTE.
- Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
- Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas,devidamente documentado no sistema.

O Que Será Um Diferencial:
- Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

TEMPORÁRIO 45 DIAS, PODENDO SER RENOVADO POR MAIS 47 DIAS

O Que Oferecemos
- Salário R$ 2.767,70
- Vale alimentação de R$ 27,18 por dia trabalhado (com 20% de desconto do PAT)
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Convênio Sesc

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