Descrição da Vaga

Pioneiro no mercado de gestão e distribuição de suprimentos, o Gimba ajuda empresas e consumidores a obterem itens essenciais para a rotina diária.

Um dos nossos diferenciais é a excelência logística. Ao longo de anos de atuação, consolidamo-nos como o principal distribuidor de material de escritório, informática, alimentícios, descartáveis e itens de higiene e limpeza, realizando entregas em todo o território nacional.



Soluções para empresas e pessoas


Com três canais de vendas (loja virtual, televendas e contrato corporativo), oferecemos soluções sob medida para todos os tipos consumidores e negócios. Atendemos pessoas físicas, pequenas e médias empresas e 300 das 500 maiores corporações do Brasil com contratos exclusivos de fornecimento programado.



Mais que entrega: gestão de suprimentos


Independente do perfil ou porte, o cliente Gimba conta com soluções personalizadas para o seu dia a dia. Para pessoas físicas, pequenas e médias empresas, oferecemos a ferramenta Minha Lista, que permite que o usuário crie listas personalizadas de produtos, facilitando a recompra. Para as PMEs, o Gimba oferece a modalidade Acordo Comercial, proporcionando autonomia aos colaboradores ao delimitar orçamentos por áreas e fixar preços por até três meses. Além do fornecimento e entrega de itens essenciais, disponibilizamos para nossos clientes um sistema de gestão de suprimentos com interface web fácil e intuitiva que pode ser integrado com os principais ERPs do mercado. Atualmente, mais de mil companhias utilizam o nosso software de gestão ou possuem a ferramenta de gestão integrada, o que resulta em mais de 200 mil usuários cadastrados.



Missão e Valores


Nossa missão é fornecer com máxima excelência suprimentos essenciais para o dia a dia de pessoas e empresas, ajudando-as com soluções inovadoras que resultam em praticidade e economia. Para tal, valores como agilidade, ética, inovação e comprometimento são fundamentais em cada etapa de atuação da companhia e dos nossos colaboradores.



Infraestrutura


Pertencemos ao Grupo Remaza desde 1988. A nossa sede está localizada na cidade de São Paulo e nosso centro de distribuição e operação logística em Barueri (SP). Em 2020 também mudamos o local do nosso Centro de Distribuição, podendo expandir os processos e atender a uma demanda maior, com mais agilidade e rapidez.





Técnico de Informática


DESCRIÇÃO DA VAGA


Desempenhar atividade de atendimento de campo no Suporte End-User



RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES


Receber os chamados, interpretar a descrição do problema reportado, validar se as informações são suficientes para o atendimento e contatar
o usuário para obter as informações faltantes.
Atender os chamados direcionados para seu atendimento conforme prioridade e respeitando o SLA de atendimento. Responder os chamados atendidos, finalizando o atendimento ou dando
feedback da situação do atendimento.

Contribuir com a melhoria contínua do processo, informando situações de chamados mais recorrentes ou dando sugestões de melhoria no atendimento.
Ter habilidade de comunicação com usuários para entender e explicar acerca do atendimento realizado.
Os atendimentos incluem, mas não se limitam a: mudança física de equipamento, instalação e configuração de equipamentos (hardware, sistema operacional, software, aplicativos e softwares
corporativos), instalação, substituição ou correção de cabeamento de rede, equipamentos de telefonia.

Os equipamentos podem ser computadores, notebooks, impressoras, monitores, telefones, TV, leitores de código de barras, coletores de dados etc. incluindo periféricos e acessórios.
Deverá fazer o atendimento aos usuários finais nas localidades onde a empresa possui escritórios, lojas, centros de distribuição ou outras instalações




REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES


Conhecer sobre processo de atendimento de service desk e abertura / atendimento de chamados de TI
Deve ter conhecimento em instalação de hardware, softwares, sistema operacional, antivírus, configuração de equipamentos, configuração de rede local, configuração de impressoras, configuração
de conectividade com rede wireless.

Deve saber identificar e executar manutenção em hardware como troca de equipamentos, disco rígido, memória, acessórios, confecção de cabeamento e instalação de conectores.
Ensino Médio Completo. Desejável curso técnico de TI cursando ou concluído

INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Vaga CLT - 100% presencial

Local de Trabalho: Bairro Ipiranga (SP)

Segunda a Sexta Feira - Das 8 às 18hrs