Descrição da Vaga

SUPERVISOR DE OPERAÇÕES - VENDAS

Somos uma empresa especializada na prestação de serviços de Atendimento, Televendas, Recuperação de crédito, Monitoria, Prospecção de clientes, entre tantas outras soluções focadas em otimizar os processos e resultados de nossos clientes!

MISSÃO, VISÃO E VALORES
- Missão: Garantir excelência na prestação de serviços buscando sempre o melhor resultado para nossos clientes.

Visão: Ser reconhecido como o call center mais eficiente do mercado.

- Valores: Inovação; Transparência; Confiabilidade; e Competitividade.

Possuímos tecnologia de ponta e processos eficientes, desta forma podemos adaptar nossos serviços para atender desde pequenas empresas até os principais players do mercado com maior agilidade e flexibilidade!

DESCRIÇÃO DA VAGA

Um supervisor de telemarketing (também conhecido como televendas) é responsável por liderar e gerenciar uma equipe de representantes de telemarketing. Aqui estão algumas das principais responsabilidades de um supervisor de telemarketing:

Responsabilidades
1. Liderança e motivação: Motivar e liderar a equipe de representantes de telemarketing para alcançar metas e objetivos.
2. Treinamento e desenvolvimento: Treinar e desenvolver habilidades dos representantes de telemarketing para melhorar a eficácia das chamadas.
3. Monitoramento e avaliação: Monitorar e avaliar o desempenho dos representantes de telemarketing, identificando áreas de melhoria.
4. Gerenciamento de metas e objetivos: Estabelecer e gerenciar metas e objetivos para a equipe de telemarketing.
5. Resolução de problemas: Resolver problemas e conflitos que surgem durante as chamadas ou com os clientes.
6. Análise de dados: Analisar dados e relatórios para identificar tendências e oportunidades de melhoria.
7. Comunicação com a equipe e gestores: Comunicar-se efetivamente com a equipe de telemarketing e gestores para garantir que as metas e objetivos sejam alcançados.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

* Vivência como Supervisor de Vendas em Call Center.
* Conhecimento em técnicas de vendas e gestão de equipe comercial.
* Habilidade para análise de indicadores de desempenho (KPI's) e estratégias para melhoria de resultados.
* Experiência com metas agressivas e alta performance.
* Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de gestão de vendas.
* Excel intermediário/avançado para acompanhamento de relatórios e desempenho da equipe.
* Boa comunicação, liderança e habilidade para motivar equipes.
- Ter mais de 18 anos.

BENEFÍCIOS

Salário: R$2.228,63 + Gratificação(sem teto)
Beneficios
VR/VA R$25,00/dia
Vale Transporte (pago em conta)
Convênio com sesc
Desconto em faculdade e parques

Escala: PRESENCIAL - Seg. a Sex. 08:42hrs as 18:30hrs

Rua Boa Vista, Centro de SP