Descrição da Vaga

A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de MONITOR DE QUALIDADE. Se você é uma pessoa com excelente habilidade em relacionamento interpessoal, persistência, comunicação e persuasão, essa oportunidade pode ser perfeita para você!

Benefícios:
Assistência Médica;
Vale Transporte;
Vale Refeição;
Seguro de Vida e Auxílio Funeral;
Auxílio Creche;
Parcerias educacionais com descontos em cursos e faculdades;
Convênio SESC.

Local de Trabalho:
Rua Líbero Badaró, 471 – Centro – São Paulo - SP

Próximo a estação São bento do Metrô.

Responsabilidades e atribuições
Efetuar monitoria de qualidade;
Ouvir as ligações telefônicas e aplicar o feedback para obter melhoria de resultados junto à equipe;
Elaborar as planilhas e relatórios sobre os resultados;
Acompanhar os novos colaboradores durante uma data pré-estabelecida antes de seu início na operação;
Requisitos e qualificações
Experiência em monitoria de ligações de cobrança e aplicação de feedback direto ao colaborador.
Ter atuado como monitor de qualidade em call center, preferencialmente em cobrança;
Capacidade analítica;
Fechamento de monitoração;
Técnicas de feedback;
Conhecer ferramentas de qualidade (PDCA);
Conhecimentos básicos em Pacote Office;
Elaboração de planilhas e gráficos.
Informações adicionais
Se você possui essas habilidades e está disposto a enfrentar desafios, estamos ansiosos para receber sua candidatura. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e competitivo, oportunidades de crescimento profissional e uma remuneração competitiva.


Importante ressaltar que não solicitamos nenhum tipo de pagamento para participar de nossos processos seletivos. Fique atento a possíveis fraudes e entre em contato diretamente conosco através dos canais oficiais da empresa.


Estamos ansiosos para receber sua candidatura e iniciar uma parceria de sucesso!


Equipe Recursos Humanos
J A Rezende