Descrição da Vaga

MONITOR (A) DE OPERAÇÕES - CALL CENTER - COBRANÇA

Estamos em busca de um profissional organizado e comunicativo para o cargo de Monitoria de Cobrança em nosso Call Center. O candidato ideal deverá demonstrar habilidades de análise de desempenho, avaliação de qualidade de atendimento e atenção aos detalhes. O conhecimento em processos de cobrança é fundamental para o sucesso nesta posição.

Como Monitor de Cobrança, você será responsável por supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a eficácia dos processos de cobrança e a qualidade do atendimento ao cliente. Será necessário analisar registros de chamadas, identificar áreas de melhoria e implementar estratégias para aprimorar o desempenho da equipe.

Além disso, deverá realizar avaliações de qualidade de atendimento, fornecendo feedback construtivo e treinamentos para garantir a excelência no serviço prestado.

O candidato deverá ter uma excelente comunicação, pois será responsável por transmitir informações claras e precisas aos membros da equipe, além de colaborar na resolução de problemas e na melhoria contínua dos processos. A atenção aos detalhes é crucial, pois será necessário garantir que todas as atividades sejam realizadas com precisão e conforme os padrões estabelecidos.

Experiência em call center, especialmente em posições de monitoria , é um diferencial. Conhecimento em processos de cobrança e habilidades analíticas são essenciais para o sucesso nesta função.

Se você é meticuloso, comunicativo e está pronto para contribuir para a melhoria contínua de um ambiente de trabalho dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.

Junte-se à nossa equipe e faça parte de um ambiente que valoriza o desenvolvimento profissional e busca sempre a excelência em atendimento ao cliente.