Descrição da Vaga

Atribuições:
Irá se reportar diretamente ao Coordenador de Serviços Pós Vendas e terá as seguintes atribuições:
Responsável pela gestão dos times de Field Service e Service Desk.
Responsável pela gestão e controle de backlogs.
Criação e apresentação de relatórios mensais (Book do Cliente).
Realizações de reuniões com o cliente e elaboração de ATAs.
Identificar oportunidades e criar planos de contingencia para melhoria da disponibilidade.
Responsavel pelos indices de abstinência e Turnover dos colaboradores alocados nas dependências do cliente.

Experiencia:
Necessário conhecimento intermediário em Excel para confecção de relatórios e Book Mensal;
Conhecimento na PLataforma ITSM Service Now;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal com colaboradores e clientes alocados no projeto;
Ter atuado em no mínimo 6 meses em cargos de supervisão e coordenação de equipes multidisciplinares.