Descrição da Vaga

Você está em busca de uma empresa que valorize o pensamento criativo e ofereça uma oportunidade empolgante para aplicar suas habilidades de liderança? Venha fazer parte do nosso TIME e ajude a transformar a forma como as pessoas enxergam o mundo!

Estamos em busca de um Gerente de Operações com um perfil polivalente, proativo, flexível e ágil, para integrar nossa equipe dinâmica e colaborativa. Esta posição desempenha um papel fundamental em diversas frentes da operação, garantindo que nossos produtos e serviços cheguem aos clientes de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

Formação
- Ensino Superior Completo;
- Pós-graduação em Qualidade, Administração ou Varejo será um diferencial;
- Domínio avançado do Pacote Office;
- Conhecimento em análises de vendas, P&L (DRE) e indicadores operacionais;
- Experiência anterior na função, atuando com franqueados;
- Disponibilidade para viagens;
- Fluência em Inglês e Espanhol é essencial para expandir nossa atuação em mercados liderados pelo Brasil;
- Facilidade com metodologias ágeis, OKRs e Design Thinking é um diferencial.

Descrição da Função
- Estabelecer as métricas de qualidade operacional das lojas ZEISS Vision Center, planejando, implantando e sendo responsável pelo atingimento das mesmas;
- Discutir, estabelecer e acompanhar estratégias de atingimento de metas juntamente com a Diretoria, através do estudo do P&L, indicadores, compilação de dados e elaboração de relatórios com informações relevantes, além de planos de ação efetivos;
- Garantir excelência no atendimento das óticas através do monitoramento e gestão das respostas às críticas e reclamações dos clientes e plataformas afins;
- Assegurar excelência operacional, padronização, segurança e zelo pela marca através de visitas objetivas, estruturadas e periódicas às óticas, apoiando a aplicação de treinamentos e plataformas, garantindo a formação padronizada dos colaboradores;
- Garantir retenção de talentos através de reconhecimentos, premiações, mapeamento de potenciais promoções e programas de desenvolvimento dos colaboradores das lojas franqueadas;
Ser responsável pelas auditorias e pela evolução do nível de aderência das lojas aos padrões estabelecidos pela franqueadora;
- Garantir bons níveis de serviços e relacionamento operacional entre

Se você é um líder visionário que busca um ambiente inovador e desafiador, queremos conhecê-lo! Junte-se a nós e faça a diferença!
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Nota: Estamos comprometidos em oferecer um processo de seleção justo e igualdade de oportunidades para todos os candidatos.

Se você é apaixonado por sua área de atuação e está comprometido com a inclusão e a igualdade, queremos conhecê-lo! Acreditamos que a diversidade de competências, experiências e perspectivas garantem um ambiente de trabalho diferenciado, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Por isso, não fazemos distinção.
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Os dados que você fornecer nos formulários deste processo seletivo são confidenciais e serão armazenados em ambiente seguro. Os currículos permanecerão em nosso poder pelo período legal, observando a Lei Geral de Proteção de Dados.