Descrição da Vaga

Venha fazer parte da família SANTIL! Acreditamos no talento individual dos nossos colaboradores e oferecemos um ambiente propício para o desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.

Se você é apaixonado por estratégias digitais, gestão de vendas online e experiência do cliente, essa vaga é para você!

Responsabilidades

*Vendas E-commerce e Marketplace:* Gerenciar e estruturar os processos de vendas online, garantindo performance tanto no nosso site quanto nos marketplaces. Acompanhar indicadores, criar estratégias e otimizar resultados para alcançar as metas estipuladas.

*Otimização do Site:* Trabalhar junto à equipe de tecnologia e plataforma de E-commerce para garantir um site eficiente, atrativo e funcional, maximizando a conversão de visitantes em clientes.

*Marketing Digital:* Coordenar campanhas de marketing digital, incluindo SEO, tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), CRM e mídias sociais para atrair mais clientes e aumentar as vendas.

*Análise de Dados:* Monitorar métricas de performance, utilizando dados para tomada de decisões estratégicas. Criar e apresentar relatórios para a alta gestão com insights e planos de ação.

*Operação do E-commerce:* Supervisionar a operação diária do E-commerce, garantindo eficiência nos processos administrativos e logísticos para uma experiência de compra fluida.

*Gestão do SAC – Atendimento ao Cliente Digital:* Liderar o time de SAC da Santil garantindo qualidade agilidade no atendimento ao clientes nos nossos canais digitais.

*Gestão da Equipe:* Liderar e desenvolver a equipe de E-commerce, acompanhando resultados, estipulando metas, oferecendo treinamentos e garantindo um ambiente colaborativo e produtivo.

*Colaboração com outras áreas:* Trabalhar em conjunto com outros departamentos da empresa e com a alta gestão para garantir alinhamento estratégico e crescimento da marca Santil no digital.

Qualificações

- Ensino superior completo em Engenharias, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, TI ou áreas correlatas.

- Experiência sólida em gestão de E-commerce e marketplaces, especialmente em operações de médio/grande porte.

- Conhecimento avançado em *SEO, tráfego pago e marketing digital*.

- Domínio do *Pacote Office (Excel avançado)* e experiência com CRM (Será diferencial uso do RD Station).

- Habilidade analítica para monitorar indicadores de performance e desenvolver estratégias baseadas em dados.

- Experiência na análise de UX e CX para aprimorar a experiência do cliente.

- Conhecimento em *Mercado Livre e marketplaces* será um diferencial.

- Experiência na estruturação e gestão de campanhas digitais para E-commerce (hotsites, e-mail marketing, banners).

- Controle de KPIs: vendas, margem, giro de estoque, concorrência e categorias.

- Desejável familiaridade com *integração entre o E-commerce e ERP* para otimizar processos operacionais.