Descrição da Vaga

A Gerência de Bilheteria garante a excelência no atendimento ao cliente, a maximização das vendas e a correta administração de sistemas de bilheteria, fluxos de caixa e equipe.

Gerência de Bilheteria - PJ deverá:

- Garantir a operação fluida das bilheterias, incluindo a administração de filas, horários de funcionamento e resolução de problemas críticos.
- Supervisionar a equipe de coordenadores e atendentes, assegurando que os padrões de qualidade e eficiência sejam cumpridos.
- Monitorar a manutenção e o desempenho dos sistemas de bilheteria, garantindo sua funcionalidade e eficiência.
- Treinar e desenvolver a equipe de coordenadores e atendentes, promovendo uma cultura de excelência e foco em resultados.
- Implementar políticas de motivação, avaliação de desempenho e retenção de talentos.
- Resolver conflitos internos e mediar situações que impactem o ambiente de trabalho.
- Controlar o desempenho financeiro da bilheteria, analisando relatórios de vendas, lucros e custos operacionais.
- Realizar auditorias periódicas e implementar controles para garantir a precisão dos registros financeiros e o cumprimento das políticas de segurança.
- Identificar oportunidades para reduzir custos e aumentar margens de lucro.
- Identificar e implementar tecnologias inovadoras para melhorar os processos de venda e o atendimento ao cliente.
- Propor e gerenciar novos produtos, serviços ou promoções para atrair mais visitantes e aumentar a receita.
- Analisar tendências de mercado e comportamento do consumidor para ajustar estratégias de vendas e posicionamento.
- Garantir que os visitantes tenham uma experiência de compra ágil e satisfatória, resolvendo problemas críticos ou complexos quando necessário.
- Implementar programas de feedback para compreender e atender melhor às expectativas do público.

A Gerência - PJ, deverá ter:

- Formação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas.
- Conhecimento em gestão de equipes, vendas e operações financeiras, preferencialmente em instituições de e entretenimento, turismo ou lazer.
- Forte capacidade analítica e habilidade em desenvolver estratégias comerciais.
- Conhecimento avançado em sistemas de bilheteria, controle de caixa e relatórios financeiros.
- Excelente comunicação, liderança e orientação para resultados.

Local: Zoológico de São Paulo - Água Funda/SP