Descrição da Vaga

? Contamos com você para:
- Realizar o acompanhamento de aproximadamente 8.000 processos no mês;
- Controle diário de demandas;
- Identificação de processos em atraso e alinhamento de priorização com o time;
- Identificação de processos a vencer e alinhamento de priorização ou ajuste de expectativa com os envolvidos;
- Análise e acompanhamento de SLAs;
- Tratativas e negociações com os parceiros/seguradoras;
- Tratativas e acompanhamento de plano de ação com os times de Governança e Atendimento;
- Ponto de apoio ao time de atendimento em necessidades de alinhamento de fluxos, levantamento e análise de informações para avaliação de cenários em clientes críticos ou com reclamação;
- Realizar implementações de Benefícios em empresas do Cliente;
- Acompanhamento de Implementação.

?? O que estamos buscando:
Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.
Habilidades na gestão de processos de seguradoras.
Habilidades na gestão de indicadores operacionais.
Conhecimento intermediário de Excel, utilizando tabelas dinâmicas e fórmulas como PROCV, PROCH, SE, etc.
Perfil altamente analítico e organizado.
Bom relacionamento interpessoal e proatividade.
Espírito de liderança.
Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.