Descrição da Vaga

Responsável pela gestão dos times de Service Desk, Field Service e Especialista N3.
Responsável pela gestão e controle de backlogs.
Criação e apresentação de relatórios mensais (Book do Cliente).
Realização de reuniões com o cliente e elaboração de ATAs.
Identificação de oportunidades e criação de planos de contingência para melhoria da disponibilidade.
Responsável pelos índices de absenteísmo e turnover dos colaboradores alocados nas dependências do cliente.
Controle de ponto, férias e documentação da equipe, como ASO, etc.
Prover, organizar e guardar a documentação de equipamentos.
Acompanhar as demandas e entregas de projetos junto às equipes técnicas.

Necessário Inglês fluente para participar de reuniões.


Diferencial: Perfil Técnico. Conhecimento em Windows Server, VMware, Backup, Linux, Networking, Telefonia.