Descrição da Vaga

Auxiliar de Recepção

Estamos em busca de um Auxiliar de Recepção, para atuar em um hotel de grande porte na região da Vila Mariana/SP.

O QUE A EMPRESA OFERECE:
- Modelo de contratação: CLT
- Salário: R$3.680,12
- Vale transporte;
- Refeição no local;
Horário de trabalho: Das 16h30 às 22h30
Escala 6x1

O QUE VOCÊ PRECISA TER:
- Ensino médio completo; Cursando educação superior na área de Turismo/Hotelaria será um diferencial
- Pacote Office intermediário;
- Inglês avançado;

O QUE VOCÊ IRÁ REALIZAR:
-Assegurar um excelente atendimento ao cliente externo e interno, prestando-lhe um atendimento diferenciado com estilo próprio, qualidade e atenção aos detalhes;
-Antecipar-se às necessidades do cliente, garantindo assim qualidade no atendimento prestado;
-Prover a recepção / Guest Relations de informações necessárias para a satisfação e encantamento de todos os hóspedes por meio de uma comunicação eficaz.
-Garantir a correta execução das atividades descritas no check list de recepção, assegurando o bom andamento administrativo e operacional do departamento.
-Acolher o hóspede no check in com serviços personalizados e de forma ágil, a fim de causar uma boa primeira impressão.
-Realizar o fechamento de conta do hóspede ao fim de sua estada de acordo com o procedimento operacional padrão, com agilidade e encantamento, identificando sua satisfação através de guest comment’s ou declarações verbais sobre a estada, sempre esperando um retorno breve.
-Inserir eventualmente reservas no sistema, realizar vendas de reservas por telefone e para walk in.
-Realizar eventualmente atendimento telefônico de acordo com padrão de atendimento, dando andamento às solicitações.

LOCAL DE TRABALHO: VILA MARIANA/SP