Descrição da Vaga

Vaga: Auxiliar de Atendimento Júnior

Responsabilidades e atribuições:

*Atendimento ao cliente via chat, WhatsApp, telefone e e-mail;
*Abertura de Ordem de Serviço (garantia, cancelamento, troca imediata);
*Prestar informações claras e precisas sobre dúvidas de produtos, pedidos e devoluções;
*Atuação em múltiplos canais, incluindo e-commerce, marketplace e zendesk;
*Identificar e resolver problemas de forma proativa e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cliente;
*Colaboração com as áreas internas para garantir uma experiência fluida ao cliente;
*Manter o foco no cliente, garantindo uma experiência positiva e de qualidade;
*Trabalhar de forma colaborativa com a equipe para melhorar continuamente o atendimento;

Requisitos Necessários:

*Ensino médio completo
*Conhecimento básico em informática e ferramentas de atendimento.
*Experiência em atendimento ao cliente dentro das plataformas de Mercado Livre, Shopee, Amazon, Magalu (plataformas de Marketplaces).

Habilidades:

*Capacidade de trabalhar em equipe;
*Ter desenvoltura, empatia, proatividade e eficácia;
*Boa comunicação verbal e escrita;
*Criatividade para solução de problemas;
*Organização para lidar com prazos;
*Comprometimento, resiliência, flexibilidade, pontualidade;

Detalhes da vaga:

?Salário R$ 2.017,00
?Assistência Médica.
?Assistência Odontológica
?Vale Refeição flexível – R$ 22,00 (por dia útil)
?Vale transporte (1 Condução ou integração de Ônibus Ida e volta)
?SESC
?TotalPass
?Modelo Presencial
?Contrato CLT
?Local: Zona sul de SP - em frente ao Aeroporto de Congonhas
?Horário: De segunda-feira a quinta-feira das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h.