Descrição da Vaga

Sobre a Oportunidade:
Você tem sensibilidade, empatia e boa comunicação?
Estamos em busca de uma pessoa Atendente Funerária, para oferecer suporte humanizado às famílias atendidas, fortalecendo o relacionamento com o cliente mesmo após o momento do serviço funerário.
Este profissional será o elo entre a empresa e a família, garantindo acolhimento, atenção e resolutividade em um momento delicado.
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Responsabilidades & Atribuições
-Realizar contato com as famílias, oferecendo suporte e esclarecimentos;
-Acompanhar o nível de satisfação dos clientes por meio de ligações, formulários e visitas;
-Conduzir pesquisas de pós-serviço e registrar feedbacks no sistema;
-Identificar necessidades adicionais da família (documentação, benefícios etc.);
-Atuar em parceria com o setor de qualidade e comercial para propor melhorias e oportunidades;
-Garantir um atendimento humanizado, ético e acolhedor em todas as interações;
-Auxiliar na fidelização dos clientes e na manutenção de uma imagem positiva da empresa.
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Requisitos & Qualificações:
-Ensino médio completo (desejável Técnico/superior em áreas como Serviço Social, ou correlatas);
-Experiência com atendimento ao público, SAC ou pós-vendas;
-Boa comunicação verbal e escrita;
-Escuta ativa, empatia e postura profissional;
-Conhecimento em informática básica (sistemas, e-mail, Excel);
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Desejável:
-Vivência no setor funerário, cemitério, saúde ou áreas sensíveis.
-Cursos de atendimento humanizado ou luto;
-Experiência em CRM e pesquisa de satisfação;
-Perfil cuidadoso, proativo e resolutivo.
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Benefícios
Atuação em São Paulo - SP: UNIDADE QUARTA PARADA
Modelo de trabalho: Presencial das 19h às 07h (escala 12x36)
Salário: R$ 2.176,00 (Bruto Mensal)
Tipo de contratação: Efetivo - CLT

Alimentação:
1. Cartão flexível para alimentação e refeição (R$34,00 por dia útil);

Transporte:
2. Auxílio transporte;

Saúde & Qualidade de vida:
3. Assistência médica coparticipativa;
4. Assistência odontológica;
5. Auxílio Funeral;
6. Totalpass para atividades físicas.

Carreiras:
7. PAE (Programa de Apoio ao Empregado) por meio do Portal Viver Bem;
8. Parcerias com o SESC.

Esse é o compromisso da Consolare com você!