Descrição da Vaga

A ARENA VIDROS está em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE no JD Bonfiglioli - SP, SP. Estamos em constante crescimento e buscamos alguém com habilidades excepcionais para liderar nossa equipe e fortalecer, com resiliência, experiência e proatividade.

** Responsabilidades principais **
Acompanhar e responder reclamações no Painel de Reclamações do Mercado Livre.
Resolver problemas relacionados a atrasos, produtos danificados ou incorretos, assegurando a satisfação do cliente.
Agir rapidamente para evitar avaliações negativas ou penalizações na plataforma.
Responder perguntas de clientes no chat do Mercado Livre com agilidade e eficiência.
Acompanhar mensagens pós-venda para garantir uma experiência positiva ao comprador.
Confirmar o recebimento e a conformidade dos pedidos pelos clientes.
Identificar e comunicar problemas logísticos, como atrasos ou extravios, para soluções rápidas.
Realizar atendimento telefônico e via WhatsApp, sempre priorizando a qualidade do atendimento.

Requisitos:

Ensino médio completo (ensino superior em andamento será considerado um diferencial).
Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda.
Conhecimento prévio em operações de e-commerce, preferencialmente com experiência no Mercado Livre.
Familiaridade com o painel de vendedor do Mercado Livre.
Domínio de ferramentas básicas de informática, como Excel, Word e e-mail corporativo.
Habilidade para redigir mensagens de forma clara, objetiva e profissional.