Descrição da Vaga

Como Especialista em Governança de TI, você será responsável por implementar e gerenciar processos de ITSM com base em ITIL, aplicar metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para otimizar o desenvolvimento de software e serviços de TI, além de gerenciar o ciclo de vida do desenvolvimento (SDLC) e aplicar práticas de DevOps. Também será responsável por automatizar processos, definir e monitorar KPIs, identificar e mitigar riscos, realizar auditorias para garantir conformidade e colaborar com equipes de outras áreas para integrar processos de TI. Você aplicará seu conhecimento em ferramentas como JIRA e SensorIT para melhorar a eficiência e garantir a conformidade regulatória.

Responsabilidades:

Gestão de ITSM: Implementar e manter processos de gerenciamento de serviços de TI com base em frameworks como ITIL.
Desenvolvimento de processos ágeis: Aplicar metodologias ágeis (Scrum, Kanban) para melhorar a eficiência no desenvolvimento de software e na entrega de serviços de TI.
Ciclo de desenvolvimento: Gerenciar e otimizar o ciclo de vida do desenvolvimento de software, desde a concepção até a implementação e manutenção.
Automação e melhoria de processos: Criar, implementar e otimizar processos automatizados que suportem as práticas de governança de TI.
Monitoramento e métricas: Definir e acompanhar KPIs (Key Performance Indicators) para garantir que os objetivos de TI estejam alinhados com os objetivos de negócios.
Gerenciamento de riscos: Identificar, avaliar e mitigar riscos associados aos serviços e processos de TI.
Auditorias internas e externas: Planejar e executar auditorias de TI para garantir a conformidade com normas e regulamentos, além de identificar áreas de melhoria.
Documentação e conformidade: Garantir a conformidade com normas e regulamentos através de documentação e auditorias periódicas.
Colaboração interdepartamental: Trabalhar com diversas equipes para garantir a integração dos processos de TI com outras áreas da empresa.

Habilidades:

Conhecimento em ITSM: Proficiência em ITIL e outras práticas de ITSM; experiência com ferramentas como JIRA, Service Management, SensorIT
Experiência em processos ágeis: Domínio das metodologias Scrum, Kanban e outras práticas ágeis; habilidade para facilitar reuniões ágeis (Daily Standups, Retrospectives).
Desenvolvimento de software: Experiência com desenvolvimento de software e conhecimento em linguagens de programação (Java, Python, etc.).
Ciclo de desenvolvimento: Proficiência na gestão do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) e práticas de DevOps.
Análise e auditorias: Habilidade para realizar auditorias detalhadas e propor melhorias com base nas descobertas.
Habilidades interpessoais: Comunicação clara e eficaz, capacidade de liderança e trabalho em equipe.
Gestão de projetos: Experiência em planejamento e execução de projetos de TI, utilizando metodologias ágeis e tradicionais.