Descrição da Vaga

ANALISTA DE SUPORTE

Atividades:
- Acompanhar e atuar na fila de chamados registrados pelo cliente.
- Atuar de forma proativa na identificação de problemas e causa raiz.
- Contribuir nas atividades diárias e propor ideias de melhorias.
- Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
- Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução evitando retrabalho.
- Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
- Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas junto aos usuários.
- Habilidade de resolução de problemas e incidentes de TI.

Requisitos:
- Ensino técnico ou superior completo ou cursando em TI ou experiência compatível.
- Experiência com suporte técnico com acesso remoto.
- Domínio do processo de instalação e configuração de softwares
- Capacidade de analisar criticamente os processos, propondo melhorias
- Experiência com sistemas operacionais Windows.
- Conhecimento da plataforma Office 365
- Conhecimento de cloud computing (Microsoft Azure).
- Conhecimento de certificado digital.
- Conhecimento de redes de computadores (AD, DHCP, DNS, IP, Gateway).
- Conhecimento de Serviços de Vídeo Conferência.
- Conhecimento de Serviços de Telefonia Móvel

De segunda a sexta das 08h00 às 17h00
Presencial em São Paulo/Sp
Contratação CLT

Benefícios:
- Vale Alimentação (R$616,00/mês)
- Vale Transporte
- Assistência médica 100% pela empresa
- Assistência odontológica
- Seguro de vida