Descrição da Vaga

Responsável por realizar atendimento de 1° e 2° nível, incluindo suporte a usuários VIP por diversos canais (telefone, e-mail, chat e presencial). Resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, com foco em identificar causas de falhas e aplicar soluções eficazes. Realizar manutenção preventiva, atualizações e configurações de sistemas operacionais, softwares e componentes de hardware para garantir o bom funcionamento dos ambientes de TI. Responsável pela documentação detalhada de problemas, soluções e manutenções, criando históricos que facilitam futuras intervenções. Oferecer treinamentos aos usuários para promover boas práticas e evitar problemas técnicos. Realizar monitoramento contínuo de sistemas e redes, detectando falhas e implementando ações corretivas ou preventivas. Gestão de acessos a sistemas e redes, garantindo a conformidade com as permissões de usuários, além de encaminhar casos complexos para níveis superiores quando necessário.

Requisitos:

Graduação completa ou em andamento em Ciências da Computação, engenharia da computação, sistemas de Informação, tecnologia da Informação, análise de sistemas; gerenciamento de redes. Desejável: Microsoft Windows 11 Professional Windows Server, Máquinas Virtuais – Hyper-V Administração Office 365 VOIP – Microsip MDM – C4M Active Directory Backup local e nuvem. Sharepoint e Onedrive. Android Enterprise Workspace – Google Inglês Básico Certificação Itil v4