Descrição da Vaga

Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover!?


Responsabilidades e atribuições:
Atender clientes relacionadas a sinistros de automóveis;
Registrar informações detalhadas sobre o sinistro no sistema da empresa;
Fornecer orientações claras aos clientes sobre os próximos passos no processo de sinistro;
Explicar coberturas de seguros, franquias, e procedimentos de reparação;
Agendar inspeções e reparos com oficinas autorizadas;
Colaborar com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir a satisfação do cliente;
Manter um registro preciso de todas as interações com os clientes;
Acompanhar o progresso dos sinistros e informar os clientes sobre o status de suas reivindicações;
Resolver reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente e cortês;
Cumprir com todas as políticas e procedimentos, bem como com as normas de conformidade e regulamentos do setor.


Requisitos e qualificações:
Disponibilidade para atuar na escala 6x1 das 14:00 às 22:20 na zona sul;
Experiência com sistemas de gestão de sinistros ou CRM;
Conhecimento básico sobre termos e práticas de seguro automotivo;
Ensino médio completo (Formação superior é um diferencial);
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de seguros automotivo;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente;
Conhecimento básico de informática e habilidade para aprender novos sistemas;
Proatividade, organização e atenção aos detalhes;
Habilidade para trabalhar de forma independente e como parte de uma equipe.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR AQUI:
Seguro de Vida: Para cuidarmos do nosso bem maior: nossos Kovers.
Plano de Saúde: É importante se cuidar e estar bem.
Plano Odontológico: Para você dar aquele sorrisão bonito!
Cartão Flash: Seu VR e/ou VA em um único cartão! Até porque como diz o ditado: “saco vazio não para em pé!”
Parceria com SESC (adesão ao benefício depois de 90 dias).
Vale-Transporte ou Vale-Combustível: A escolha de como você se move é só sua.
Pai, mãe e filhos: Auxílio creche, licença maternidade estendida de 180 dias e licença paternidade estendida de 20 dias.
Gympass: Todos os Kovers têm direito a se exercitar com parte do valor subsidiado pela Kovi.
Kovenção: A reunião que a liderança da Kovi tem com a empresa inteira para que todos fiquem por dentro do status do negócio.