Descrição da Vaga

A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.

Estamos contratando um(a) Analista de Serviços Pleno e se você tem espírito empreendedor e quer ser protagonista da sua carreira trabalhando em um ambiente desafiador, divertido, empolgante e em constante transformação, este é o seu lugar.

Informações da Vaga
Modalidade De trabalho: Híbrido 04 dias na empresa e 01 em casa;
Horário de trabalho: Seg a Quin 07h45 às 17h10 sex 08 às 16h - 1 hora de intervalo
Local de trabalho: Rua Olympia Semeraro, 675 - Jardim Santa Emília, São Paulo - SP, 04183-901
Tipo de contrato: Temporário



Principais Atividades:
Apoiar a gestão e execução cobertura de area da Rede de Atendimento e entendimento jurídico na área de Consumer Care, visando alavancar a cobertura e performance da rede de assistências técnicas e implementar novos modelos de controle/ gestão, visibilidade e acompanhamento de KPI’s;
Auxiliar na execução da cobertura de área de assistências técnicas nível Brasil, com facilidade em mapas, negociações e ideias inovadoras de solução;
Criar cronogramas, monitorar efetividade e garantir a entrega.
Coletar e analisar dados de performance da área, elaborando relatórios criando dashs.
Manter a documentação dos escopos da área, incluindo planos, atas de reunião e relatórios de progresso.
Colaborar na criação e implementação de estratégias para aumentar a cobertura da rede.
Facilidade em entendimento jurídico, para entendimento de contrato com parceiros.
Manter comunicação clara com stakeholders e preparar relatórios de status.
Trabalhar em colaboração com equipes de Rede, Atendimento, Treinamento, Engenharia e Jurídico, garantindo a integração das iniciativas.



Requisitos técnicos:
Excel intermediário/avançado;
Superior Completo;
Inglês intermediário é desejável.
SAP será um diferencial;
Experiência em KPI's.