Descrição da Vaga

Descrição da vaga: Estamos em busca de um profissional apaixonado e comprometido com resultados para atuar como Analista de Qualidade e Treinamento no Popeyes Louisiana Kitchen. O profissional será responsável por garantir a excelência na execução dos processos internos e na formação contínua de nossa equipe, sempre promovendo o aprimoramento da qualidade e a capacitação dos colaboradores.
Responsabilidades:
-Desenvolver e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para os colaboradores.
-Monitorar e avaliar a qualidade dos serviços prestados, identificando oportunidades de melhoria.
-Criar e implementar planos de ação para a melhoria contínua dos processos.
-Realizar visitas aos restaurantes e acompanhar a execução das políticas e procedimentos adequados.
-Acompanhar os resultados de indicadores de desempenho relacionados à qualidade e treinamento.
-Desenvolver materiais didáticos e apresentações para as capacitações.
-Suporte nas ações de onboarding e integração de novos colaboradores.
Requisitos:
-Formação superior em Administração, Gestão de Pessoas, Psicologia ou áreas correlatas.
-Experiência mínima de 2 anos em atividades relacionadas a qualidade e treinamento.
-Conhecimento em ferramentas de gestão da qualidade e capacitação de equipes.
-Boa comunicação verbal e escrita.
-Capacidade de análise crítica e resolução de problemas.
-Proatividade e habilidades de organização.
-Desejável conhecimento em metodologias ágeis e ferramentas de e-learning.
-Conhecimento do pacote office.
-Inglês intermediário.