Descrição da Vaga

A empresa BCR.CX está buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento N1. Se você é apaixonado por ajudar os outros, resolver problemas e tem habilidades excepcionais de comunicação, essa pode ser a oportunidade perfeita para você.

Responsabilidades:

- Atender chamadas de clientes com cortesia e profissionalismo, oferecendo suporte e solucionando problemas de forma eficiente.
- Registrar todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de chamadas para garantir que todas as informações sejam devidamente documentadas.
- Fornecer orientações e assistência às equipes internas para garantir uma comunicação efetiva entre os departamentos.
- Realizar pesquisas de satisfação do cliente para avaliar a qualidade do atendimento e identificar áreas de melhoria.
- Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas e conhecimento dos nossos produtos e serviços.

Habilidades requeridas:

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Alta capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência do cliente de alto nível.
- Conhecimento básico em tecnologia de telecomunicações.
- Forte orientação para o cliente e compromisso com a satisfação do cliente.
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com várias tarefas simultaneamente.

Requisitos:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada uma vantagem.
- Conhecimento básico em sistemas de telefonia e VoIP também será considerado uma vantagem.

Oferecemos:

- Remuneração competitiva e benefícios abrangentes.
- Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade de crescer profissionalmente.
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos para aprimorar suas habilidades no atendimento ao cliente.
- A chance de fazer parte de uma empresa em crescimento e ajudar a moldar a cultura organizacional.

Se você se encaixa nesse perfil e está pronto para enfrentar esse desafio emocionante, envie seu currículo e carta de apresentação para o endereço de e-mail especificado. Estamos ansiosos para receber sua inscrição e considerar você para essa posição de Analista de Atendimento Jr.