Descrição da Vaga

Estamos em busca de um(a) profissional de Help Desk experiente, com sólida atuação em suporte técnico e excelente capacidade de resolução de problemas, para fortalecer nosso time de TI.

Procuramos alguém com postura profissional, autonomia e forte orientação ao usuário, que consiga atuar com agilidade em ambientes corporativos exigentes, oferecendo suporte de alta qualidade e contribuindo para a melhoria contínua dos processos e infraestrutura.

Responsabilidades:

Atender e resolver chamados técnicos (presencial e remoto).

Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede, impressoras e sistemas corporativos.

Administrar e configurar contas de usuários em Active Directory, e-mails, permissões e acessos.

Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, pacotes corporativos e ferramentas de trabalho.

Monitorar a performance dos equipamentos e propor melhorias ou substituições quando necessário.

Documentar procedimentos e manter atualizada a base de conhecimento técnico.

Garantir o cumprimento dos SLAs e contribuir para a eficiência dos processos internos.

Requisitos Técnicos:

Experiência comprovada em suporte técnico nível em ambientes corporativos.

Domínio de Windows 10/11, pacote Office 365 e ferramentas de acesso remoto.

Experiência com Active Directory, gerenciamento de contas, permissões e políticas de grupo (GPO).

Conhecimentos sólidos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi, cabeamento estruturado).

Vivência com ferramentas de ITSM/help desk (como GLPI, ServiceNow, ou similares).

Capacidade de priorizar demandas, lidar com pressão e atender diferentes níveis hierárquicos.

Diferenciais:

Certificações como ITIL Foundation, CompTIA A+ ou MCSA.

Experiência com ambientes híbridos (local + nuvem).

Conhecimento em gestão de ativos de TI e práticas de segurança.

Benefícios:
Plano de saúde

Total Pass

Acesso à plataforma Alura

Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em inovação e aprendizado contínuo

Localização: Zona Sul – São Paulo/SP
Modelo de Trabalho: Presencial