Descrição da Vaga

O Analista de CRM Sênior será responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes, visando engajamento, retenção e aumento da satisfação. Suas atividades incluem segmentação de base de dados, criação de campanhas personalizadas, análise de métricas de desempenho e otimização de processos de CRM. Também atuará na identificação de oportunidades para melhorar a jornada do cliente, utilizando ferramentas de automação e gerando insights baseados em dados. É necessário ter experiência avançada em CRM, habilidades analíticas, conhecimento em ferramentas como Salesforce ou HubSpot e forte foco em resultados.