Descrição da Vaga

Contamos com você para:

- Realizar atendimento ao usuário final e RH, tanto por telefone quanto presencialmente.
- Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.
- Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.
- Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).
- Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.
- Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.
- Organizar as rotinas da área com Foco em Faturamento de Benefícios (Saúde, Vida e Dental).
- Subsidiar as demandas de clientes e de áreas internas nas demandas de Faturamento.
- Conhecer o procedimento das principais seguradoras em relação ao faturamento (Rateio, Conferências, Pagamento e Reembolso).
- Garantir a produção/processamento oportuno e preciso de documentos/informações complexas, entre baixar, converter arquivos, conferir faturas e analisar divergências utilizando principalmente o Excel, com fórmulas avançadas e Tabelas Dinâmicas (inclui a preparação de relatórios).
- Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidos
Aderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa.
- Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operações, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais.
- Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de saúde, vida e odonto).
- Atendimento à funcionários e ao RH e de áreas internas.


O que estamos buscando:

- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.
- Conhecimento em faturamento de operadoras/clientes, com operações como Baixar e Converter e Conferências.
- Conhecimento das Normas ANS.
- Conhecimento Intermediário ou acima de Excel, com atuação em painel de Dashboards, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas SE, PROCV V etc, para realizar as conferências de faturamento pertinentes às rotinas diárias.
- Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.
- Experiência com atendimento a seguradoras.
- Perfil altamente analítico e organizado.
- Bom relacionamento interpessoal e proatividade.