Descrição da Vaga

-Acessar atendimentos via chat e telefone, priorizando por ordem de chamado e analisar os problemas para direcionar o suporte eficientemente.
-Consultar revendas e resolver questões de recebimentos dos clientes (franquias e WLs) por meio do sistema.
-Conferir vendas dos proprietários de cartões, identificando estabelecimentos através de pesquisas no sistema.
-Enviar relatórios via Excel com informações detalhadas sobre os recebimentos dos clientes (franquias e WLs) e orientá-los sobre o acesso e consulta aos dados.
-Verificar problemas apresentados nos terminais, tais como, erros de cartão, inconsistências na máquina, erros de configuração internos. Buscar a resolução para o problema e caso necessário realizar a abertura do chamado de troca.
-Coletar feedback dos clientes sobre os produtos e serviços, identificando áreas de melhoria e relatando-as aos departamentos relevantes.