Descrição da Vaga

O time de SAC é responsável por cuidar de toda jornada dos pacientes e transformar rotina de exames em experiências encantadoras.
Nos conectamos com nossos pacientes por meio de cada contato para oferecer soluções e superarmos suas expectativas.
Somos uma empresa em constante transformação e você terá autonomia de inovar nas formas de atuação, tendo como objetivo final, trazer a melhor experiência para os nossos pacientes. Além disso, você terá muitos desafios e poderá trabalhar com um time de pessoas talentosas que irão ajudar a alavancar todo o seu potencial.

Principais atividades da vaga:

- Atendimento ao cliente do início ao fim de sua jornada através das nossas plataformas (voz/chat/WhatsApp/e-mail), visando o esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas;
- Identificar os pain points dos clientes, buscando soluções e inovações junto às áreas envolvidas;
- Relacionamento com os times de áreas correlatas ao atendimento;
- Análise de relatórios de atendimento;
- Suporte de pós venda dos produtos ISA;
- Análise e acompanhamento de toda jornada do cliente

Local de trabalho: São Paulo (próximo a Paulista).
Horário: De Segunda a Sab das 11h às 17h20