Descrição da Vaga

Escala 5x1 - 6 horas diarias.
Horários das 05:00 as 11/ das 11:00 as 17:00/ das 16:00 as 22:00

O Agente de Atendimento no Metrô é responsável por proporcionar um atendimento de qualidade aos usuários nas áreas de bloqueio das catracas, fornecendo orientação, assistência e suporte para garantir uma experiência segura e agradável no sistema de metrô. Este profissional também é encarregado de conduzir e auxiliar pessoas com deficiência, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira adequada.

Principais Responsabilidades:

Atendimento ao Usuário:

Recepcionar e orientar os usuários nas áreas de bloqueio das catracas.
Responder perguntas e fornecer informações sobre itinerários, horários, tarifas e regras do metrô.
Auxiliar na operação das catracas e na resolução de problemas técnicos simples.

Assistência a Pessoas com Deficiência:

Identificar e abordar pessoas com deficiência, oferecendo assistência conforme necessário.
Conduzir usuários com deficiência física, visual ou auditiva até as plataformas, elevadores e outros pontos de interesse.
Garantir que as necessidades específicas dos usuários com deficiência sejam atendidas com respeito e dignidade.

Segurança e Orientação:

Monitorar o fluxo de passageiros nas áreas de bloqueio para evitar aglomerações e garantir a segurança de todos.
Reportar qualquer incidente ou situação irregular aos supervisores.
Auxiliar na evacuação de áreas em casos de emergência.