Descrição da Vaga

Nesta oportunidade de Analista de Suporte Especializado, você irá atuar nas análises de solicitações de duplo controle, realizar o tratamento de protocolos operacionais, cumprindo prazos estabelecidos, bem como reporte aos líderes e apoio na busca de soluções junto com a equipe.

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Realizar a análise das solicitações de duplo controle, seguindo o fluxo de trabalho, conforme as definições de regra de negócio ( sendo imparcial e ético em todas as tratativas);
- Tratar os protocolos e chamados operacionais no backlog;
- Cumprir o prazo acordado, conforme cada solicitação;
- Reportar aos líderes incidentes sistêmicos ou dificuldades de clientes, apoiando na busca de soluções, através da interface com equipes das áreas responsáveis.
- Buscamos por um profissional dinâmico e pró ativo.

Para esta oportunidade, é necessário que você:
- Tenha Ensino Superior cursando (necessário comprovação atualizada da escolaridade, no momento em que for solicitado);
- Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 13/01/2025 a 16/01/2025;
- Tenha sido contratado na ADM de Outubro e Novembro/24;
- Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (setembro, outubro, novembro), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo;
- Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (outubro, novembro, dezembro), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo;
- Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados, contados do primeiro ao último dia de cada mês avaliado (outubro, novembro, dezembro), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo;
- Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (outubro, novembro, dezembro), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo;
- Não estar participando atualmente de outro processo seletivo interno, bem como não ter participado nos últimos 30 dias, contados a partir da entrevista/coletiva com Hunter ou com liderança (considerando a última entrevista que o candidato realizou), contados até a data de validação dos requisitos da nova vaga; .
- Não estar de férias durante as etapas de entrevistas coletivas/individuais com Analista de RH e/ou Lideranças do processo seletivo;
- O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo;
- Tenha disponibilidade de horário;
- Tenha conhecimento intermediário em Excel;
- Tenha disponibilidade para atuar de forma presencial em [Piracicaba].

Caso tenha dúvidas sobre os requisitos e políticas do processo seletivo, você pode consultar na Weduka, no caminho: Clique em Documentos (aba esquerda) - Meus documentos - digite em buscar documentos: POLITICA DE ATRAÇÃO E SELEÇÃO.