Descrição da Vaga

Principais Responsabilidades:
· Prestar suporte técnico de 2º e 3º nível para as aplicações desenvolvidas pela empresa (aplicações desktop, Web e mobile).
·Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas reportados por clientes ou monitoramento, envolvendo análise de logs, bancos de dados e código fonte, quando necessário.
·Atuar em ambientes técnicos diversificados, incluindo sistemas operacionais Windows e Linux.
·Gerenciar e solucionar questões relacionadas a bancos de dados relacionais (MySQL, SQL Server, SQLite, Oracle) e NoSQL (MongoDB).
·Investigar e auxiliar na resolução de problemas de integração com hardware específico (scanners de cheques/documentos, impressoras, multifuncionais).
·Compreender e analisar regras de negócio complexas para identificar a causa raiz dos problemas.
·Monitorar a performance e disponibilidade das aplicações em produção.
·Documentar soluções, procedimentos e bases de conhecimento para otimizar o atendimento e compartilhar conhecimento.
·Colaborar ativamente com as equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura e Negócios para resolução de problemas e implementação de melhorias.