Descrição da Vaga

ANALISTA DE SUPORTE I

Jornada de trabalho: ?08:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Informação Adicional: Disponibilidade para realizar plantões aos finais de semana quando necessário.

Endereço do local de trabalho: CPTM - Rua Zuma de Sá Fernandes, 360, 3° andar - Presidente Altino - Osasco/ SP- CEP: 06213-040.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
- Ensino Médio Completo com formação Técnica em TI (completo) OU - Nível Superior em TI (completo ou cursando);
- Informática avançada;
- Inglês Técnico;
- Experiência mínima de 01 ano na área de TI.

Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): ?
1.9.2.1.2.1.1. Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
1.9.2.1.2.1.2. Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
1.9.2.1.2.1.3. Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
1.9.2.1.2.1.4. Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
1.9.2.1.2.1.5. Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
1.9.2.1.2.1.6. Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
1.9.2.1.2.1.7. Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
1.9.2.1.2.1.8. Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
1.9.2.1.2.1.9. Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
1.9.2.1.2.1.10. Manter atualizada a base de conhecimento.

Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
1.9.2.1.2.2.3. Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
1.9.2.1.2.2.4. Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;
1.9.2.1.2.2.5. Conhecimentos: Básico em Sistemas Operacionais Linux;
1.9.2.1.2.2.6. Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
1.9.2.1.2.2.7. Conhecimentos: Tecnologia de autenticação Active Directory;
1.9.2.1.2.2.8. Conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
1.9.2.1.2.2.9. Conhecimentos: Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
1.9.2.1.2.2.10. Conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
1.9.2.1.2.2.11. Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;
1.9.2.1.2.2.12. Conhecimentos: Inglês básico para leitura.

O que oferecemos:
- Salário: R$ 2.300,00.
- Vale Alimentação - R$ 30,00 por dia trabalhado (desconto de 20%);
- Vale Transporte (desconto de 6% caso utilize);
- Convênio SESC;
- Seguro de vida;
- Plano de saúde (participação de 30% empresa).