Descrição da Vaga

Sobre a Oportunidade:

ANALISTA DE SUPORTE I - PRODESP

Jornada de trabalho: ?10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).

Local de trabalho:Rua Zuma de Sá Fernandes, 360, 3° andar - Presidente Altino - Osasco/ SP- CEP: 06213-040.

O Que Procuramos:

- Experiência: 1 ano na área da TI;
- Formação: Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
- Desejável Certificação: ITIL V4 ou superior;
- Desejável Certificação: Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10.

Responsabilidades:

- Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
- Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
- Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
- Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
- Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
- Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela PRODESP e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
- Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
- Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE;
- Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
- Manter atualizada a base de conhecimento.

O Que Será Um Diferencial:
- Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

O Que Oferecemos:

- Salário R$ 2.300,00
- Vale alimentação de R$ 30,00 por dia trabalhado (com 20% de desconto do PAT);
- Vale Transporte
- Seguro de Vida
- Plano de saúde (Mensalidade de 30% pago pela empresa após 3 meses de experiência)
- Convênio Sesc

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