Descrição da Vaga

Descrição do cargo:

Responsável por desenvolver análises estratégicas e recomendar ações eficazes para minimizar cancelamentos involuntários/compulsórios, contribuindo diretamente para a retenção de clientes.

Principais Responsabilidades:

-Utilizar modelos preditivos e inteligência artificial para identificar padrões de risco de cancelamentos e recomendar ações preventivas personalizadas com foco em churn involuntário/compulsório.

-Realizar acompanhamento contínuo de KPIs críticos, como inadimplência, FPD e métricas de cobrança, propondo melhorias que minimizem o impacto nos cancelamentos.

-Estruturar visões e análises de geomarketing para identificar macro e microrregiões com maior propensão a cancelamentos, recomendando ações localizadas e campanhas específicas.

-Monitorar o impacto das ações implementadas sobre as taxas de churn e ajustar estratégias;

-Trabalhar de forma integrada com times comerciais, financeiros e de cobrança para melhorar as taxas de recuperação de clientes inadimplentes.

-Monitorar o impacto das ações implementadas sobre as taxas de churn e propor ajustes nas estratégias.

-Acompanhar tendências de mercado e melhores práticas que possam contribuir para a redução dos cancelamentos involuntários/compulsórios.

-Elaborar apresentações gerenciais e executivas.

Requisitos:

Ensino Superior completo – cursos de preferência: Administração, Finanças, Ciência de Dados, Inteligência de Mercado, Engenharia, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA – cursos de preferência: Ciência de Dados Analytics, Gestão Financeira, Controladoria, Finanças, Gestão de Experiência do Cliente, Inteligência competitiva e mercadológica.
Análise de dados
Excel avançado
Conhecimentos em Power BI, IA e geomarketing