Descrição da Vaga

**Vagas disponíveis para Supervisor de SAC**

Estamos em busca de um Supervisor de SAC para se juntar à nossa equipe na IBL Logística.
Como Supervisor de SAC, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada a garantir a satisfação do cliente e a resolução eficiente de problemas.
Este cargo é fundamental para manter a excelência em nosso serviço ao cliente e garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com a IBL Logística.

**Requisitos:**

- Experiência comprovada como Supervisor de SAC ou em posição similar.
- Forte habilidade em liderança e desenvolvimento de equipe.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerenciar conflitos e resolver problemas de forma eficaz.
- Conhecimento profundo dos processos de logística e atendimento ao cliente.
- Habilidade para analisar dados e gerar relatórios sobre desempenho da equipe.
- Experiência com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é um diferencial.

**Responsabilidades:**

- Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo alta qualidade no atendimento.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.
- Monitorar e analisar as interações do SAC, identificando áreas de melhoria.
- Coordenar treinamentos e desenvolvimento profissional para a equipe.
- Relacionar-se com clientes para entender suas necessidades e expectativas.
- Gerenciar reclamações e garantir a resolução de problemas de forma rápida e eficaz.

**Benefícios:**

- Salário competitivo.
- Plano de saúde e odontológico.
- Participação em programas de desenvolvimento profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja liderar uma equipe dedicada, esta é uma oportunidade para você se destacar.
Junte-se à IBL Logística e faça parte de uma equipe que valoriza o cliente acima de tudo.