Descrição da Vaga

Assistente de E-commerce / Marketplace

Resumo do Cargo: O Assistente de Ecommerce / Marketplace é responsável por apoiar a gestão e operação de lojas online, incluindo marketplaces, garantindo a atualização constante de produtos, monitoramento de vendas, atendimento ao cliente e análise de desempenho das plataformas de vendas.
Responsabilidades:
-Gerenciar o cadastro e atualização de produtos nas plataformas de Ecommerce e marketplaces, incluindo informações como descrição, imagens, preços, estoque e características.
-Monitorar o desempenho das vendas nas plataformas, identificando oportunidades de melhoria e estratégias para otimizar os resultados.
-Auxiliar na criação e execução de campanhas promocionais e de marketing digital, como descontos, anúncios e ações para aumento de visibilidade e vendas.
-Prestar suporte no atendimento ao cliente, respondendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados a produtos, pedidos e entrega.
-Acompanhar os pedidos de compra e garantir que os processos de faturamento, expedição e logística sejam realizados de maneira eficiente e dentro do prazo.
-Realizar o controle de estoque, monitorando a quantidade de produtos disponíveis e acionando o time responsável para reposição, quando necessário.
-Analisar relatórios de vendas, tráfego e conversão, fornecendo insights para otimização de processos e aumento de performance.
-Manter-se atualizado com as tendências do mercado de Ecommerce e as políticas dos marketplaces.
-Ajudar na gestão de avaliações e feedbacks dos clientes, buscando sempre a melhoria da experiência de compra.
Requisitos:
-Ensino Superior completo ou cursando em áreas como Administração, Marketing, Comércio Exterior ou afins.
-Experiência anterior em Ecommerce, Marketplace ou áreas relacionadas (desejável).
-Conhecimento em plataformas de Ecommerce e marketplaces como Mercado Livre, Amazon, B2W, entre outros.
-Conhecimento em ferramentas de gestão de vendas e relatórios (Google Analytics, sistemas de ERP, entre outros).
-Noções de marketing digital e estratégias de vendas online.
-Boa comunicação verbal e escrita.
-Organização e atenção aos detalhes.
-Facilidade em trabalhar com metas e resultados.
Competências Desejáveis:
-Proatividade e iniciativa para resolução de problemas.
-Habilidade analítica para interpretar dados e gerar insights.
-Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com outros setores, como marketing, logística e atendimento ao cliente.
-Habilidade em negociação e gestão de relacionamento com clientes e fornecedores.