Descrição da Vaga

Descrição: Garantir o direcionamento correto dos acionamentos junto as demais áreas; Atualizar informações nos sistemas e plataformas de trabalho, visando a melhoria contínua dos processos e tratativas; Executar com excelência atividades operacionais dentro do tempo estipulado; Saber operar plataformas e-commerce / lojas virtuais; Zelar pela credibilidade e confidencialidade das informações prestadas aos clientes internos e externos; Intervir e auxiliar as demandas de nível I sempre que necessário; Sugerir melhorias nos fluxos; Garantir a resolução efetiva das reclamações com foco na experiência do cliente; Atuar como facilitador junto ao time na condução das atividades e soluções de problemas; Contribuir com a equipe e demais áreas internas/externas, sanando possíveis dúvidas e realizando passagem de conhecimento.

Requisitos: Ter experiência com SAC (Diferencial); Ser maior de 18 anos; Ter uma boa dicção e comunicação; Disponibilidade para início imediato; Atendimento multiskill; Identificação das necessidades do cliente.