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Analista de Atendimento ao Cliente Junior

Visão Geral
Descrição da Vaga

-Dar suporte direto a Coordenadora de vendas e ao Supervisor, especialistas externos.
-Gerenciar uma carteira de clientes com maior complexidade
-Dar suporte direto a coordenadora de vendas com relatórios gerenciais, atividades de marketing.
-Elaborar propostas, pedidos comerciais de acordo com as necessidades dos clientes e acompanhar os orçamentos/cotações realizando Follow Up mensalmente.
-Manter registro das consultas de clientes para futuros contatos e negociações;
-Acompanhar o ciclo completo dos pedidos desde o recebimento até a entrega, incluindo acompanhamento de status, prazos e eventuais ajustes.
-Acompanhar os pedidos de demonstração, seguindo procedimento corporativo;
-Acompanhar a evolução das carteiras de vendas de cada vendedor / representante a qual for responsável;
-Esclarecer dúvidas técnicas-comerciais (nível básico) dos clientes, para dúvidas avançadas encaminhar a Engenharia da empresa;
-Atender novos clientes, direcioná-los para venda direta ou canais indiretos e realizar os cadastros no sistema conforme segmento de atuação.
-Executar tarefas operacionais inerentes a todos os processos de venda estipulados pela empresa - com suporte em situações complexas ou necessárias;
-Contribuir nas atividades de equipe fornecendo informações e apresentando sugestões.

REQUISITOS
Ensino Técnico ou Superior completo ou cursando;
Ter experiência com atendimento a cliente na área Comercial;
Disponibilidade para atuar presencialmente.

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