Descrição da Vaga

-Gerenciar pedidos de clientes, incluindo inserção, atualização e acompanhamento no sistema ERP (Protheus).
-Realizar atendimento ao cliente (telefone, e-mail e sistemas internos), esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados a pedidos e entregas.
-Acompanhar prazos de entrega, alinhando com áreas envolvidas e informando os clientes sobre eventuais ajustes.
-Tratar reclamações e solicitações de devoluções, propondo soluções práticas e eficazes.
-Manter comunicação constante com áreas internas (logística, comercial, operações, faturamento, entre outros) para garantir o fluxo correto de informações e processos.
-Realizar triagem de documentos e solicitações de clientes, garantindo que estejam dentro das normas da empresa.

Perfil:
-Experiência com sistemas de ERP (Protheus é um diferencial).
-Domínio do pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário para relatórios e rotina diária).
-Conhecimento básico em rotinas de atendimento ao cliente e pós-vendas.