Descrição da Vaga

Uma das principais empresas no segmento de adquirência, está com oportunidades de expansão para a área de atendimento ao cliente, especificamente na área de RETENÇÃO DE CLIENTES.

Uma empresa que acredita na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.


Bora realizar seus sonhos com a gente!


Conheça mais sobre o cargo de Executivo, será responsável pelo atendimento de clientes Varejo e Empreendedores da Cielo a fim de realizar a retenção de clientes com potencial churn através da oferta dos principais produtos da companhia e condições comerciais definidas para cada cliente.


Juntos com você, em infinitas possibilidades.


#VemPraCima #VemPraCielo

Responsabilidades e atribuições
Tem lugar para você nesse propósito:


Atuar no atendimento dos clientes do Varejo e Empreendedores da Cielo a fim de garantir a retenção do cliente.
Analisar e identificar a possibilidade de oferta de produto, alteração de tecnologia ou necessidade de ofertar novas condições comerciais a fim de reter o cliente.
Entender as necessidades que levam o cliente a solicitar o cancelamento do cadastro a fim de tentar reverter a situação através de uma postura consultiva e empática.
Ofertar a melhor opção dentre os produtos e/ou condições comerciais aos clientes a fim de atender suas necessidades e maximizar o resultado para a Cielo.
Trabalhar próximo ao time de Varejo/Empreendedores a fim de garantir a atualização referente aos nossos produtos e ofertas
Requisitos e qualificações
O que o #TimeCielo espera de você?


Possuir Ensino Superior completo ou cursando nas áreas: Engenharia, Administração, Economia ou áreas afins;
Com experiência em atender de diversas formas clientes PJ´s em área de retenção;
Pacote Office;
Experiência em ferramentas de Discador em geral.

O que aumenta as suas chances?

Possuir boa boa comunicação oral;
Ser flexível e empático com os clientes;
Capacidade de negociação.
Informações adicionais
Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?


Assistência Médica e Odontológica;
Remuneração Variável Anual (PPR);
Auxílio Refeição e Alimentação;
Seguro de Vida;
Seguro residencial e automóvel;
Assistência funeral familiar;
Previdência Privada;
Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
Campanha de Vacinação;
Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
Wellhub;
Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
Programa de Gestação Saudável;
Licença Maternidade e Paternidade estendida;
Auxílio Creche.