Descrição da Vaga

Responsabilidades:

Supervisionar e coordenar a equipe de operadores de call center.
Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores, fornecendo feedback e treinamento conforme necessário.
Garantir o cumprimento das metas e indicadores de performance definidos pela empresa.
Participar de reuniões com a equipe e outros setores.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos do call center.
Assegurar a qualidade no atendimento ao cliente, promovendo a satisfação e fidelização.

Requisitos:
Experiência prévia em supervisão de equipes.
Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente.
Habilidade em liderança e motivação de equipe.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações de pressão.
Diferencial:

Conhecimento do sistema TASY.
Formação:

Ensino Médio Completo (com comprovação).
Horário:

A combinar.