Descrição da Vaga

Estimado(a) Candidato(a),

Estamos à procura de um Monitor de Qualidade - Call Center para a nossa equipa de Cobrança.
A sua missão será garantir a qualidade dos nossos serviços de cobrança, acompanhando e avaliando as nossas operações e fornecendo feedback constructivo aos nossos agentes.

Requisitos:
- Experiência comprovada em treinamento e gestão de dados;
- Capacidade demostrada em gerar relatórios detalhados e precisos;
- Habilidade em acompanhamento operacional e fornecimento de feedback construtivo.

Responsabilidades:
- Monitorizar as chamadas de cobrança para garantir o cumprimento dos nossos padrões de qualidade;
- Fornecer feedback e orientações aos agentes para melhorar suas habilidades e desempenho;
- Gerar relatórios detalhados sobre as suas observações e recomendações;
- Ajudar no treinamento de novos agentes e no desenvolvimento contínuo dos existentes.

Se você é um profissional dedicado, com fortes habilidades de comunicação e liderança, e está à procura de um desafio em um ambiente dinâmico e em crescimento, o seu lugar é conosco.
Aguardo o seu currículo.

Equipa de Recrutamento da Cobrança.