Descrição da Vaga

A GT+, assessoria de marketing digital e vendas, contrata Customer Success para Porto Alegre com o seguinte perfil:

Se você é um(a) profissional com sede por desafios, responsável, proativo(a), organizado(a), com ótima comunicação verbal e escrita, que é apaixonado (a) por Marketing Digital e gosta de lidar com cliente/atendimento, essa é a sua oportunidade!

O que você precisa para participar do processo:
Residir em Porto Alegre e/ou cidade próxima;
Estar cursando ou ter graduação completa em Jornalismo, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração e áreas afins;
Possuir 2 anos de experiência (mínimo) na função de Customer Success (C.S.);
Possuir conhecimento com softwares internos de gestão e automação de vendas (ex: RD Station marketing e CRM);
Boa habilidade de comunicação escrita e verbal;
Ter disponibilidade para trabalhar 100% de forma presencial;
Possuir habilidade em se relacionar com clientes por telefone, WhatsApp, e-mails, reuniões e outros canais;
Possuir um perfil focado em resultados, organizado, responsável com os prazos e com foco em soluções.

Será considerado como diferenciais:
Ter experiência com vendas de serviços B2B;
Ter experiência em agências de Marketing Digital ou Publicidade e Propaganda;
Possuir conhecimento geral de marketing (básico de marketing digital e mídia paga);
Ter cursos livres em marketing digital ou vendas consultivas;

Principais atividades:
Conduzir o cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades dos serviços da agência junto do que foi contratado;
Conduzir os processos de sucesso do cliente da agência;
Fazer a gestão do time do projeto, garantir a qualidade e o prazo de entrega;
Realizar reuniões semanais com os clientes;
Elaborar pautas de reuniões;
Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
Acompanhar de perto os KPI’s e propor melhorias;
Atuar na sugestão de ações de retenção e upsell: atuar de forma consultiva no tipo do serviço de marketing digital que o cliente precisa;
Auxiliar no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência;
Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.

Jornada de trabalho e Remuneração:
Horário: De segunda a sexta-feira das 9h às 18h00 com intervalo de 1h, com disponibilidade e flexibilidade para atendimentos após o horário, quando for necessário. E aos sábados das 9h às 12h.
Salário fixo compatível com o mercado + Variável por meta de faturamento atingido;
Possibilidade de crescimento dentro da empresa;
Ambiente de inovação e aprendizado, trabalhando com as melhores estratégias de marketing digital.