Descrição da Vaga

Responsabilidades e atribuições:
Inserção dados no sistema da empresa;
Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores;
elaboração de relatórios em tempo real;
Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua;
Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais;
Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade;
Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega.