- Bons conhecimentos de informática e digitação, dos Aplicativos Windows – Word e Excel;
-Experiência comprovada na área de suporte e manutenção de informática e redes de computadores, cabeadas e wireless;
-Conhecimento de servidores de rede Windows / Domínio / Active Directory;
-Conhecimento em Cabeamento Estruturado;
-Habilidade no trato social;
-Ser organizado;
-Boa fluência verbal;
-Noções básicas de hidráulica, elétrica e telefonia;
-Capacidade de trabalhar sob pressão;
DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES:
-Administração dos recursos instalados (controle de listas de acesso da rede LAN / WAN / Wireless, sistema de prevenção de vírus, diretrizes de segurança dos sistemas, utilização de espaço em disco);
-Atualização das versões de softwares e dos aplicativos utilizados nos postos de atendimento ao cidadão;
-Instalação e reinstalação dos sistemas operacionais (Windows / Linux) dos computadores fornecidos pela CONTRATADA, incluindo seus respectivos aplicativos;
-Manutenção e controle do cabeamento estruturado;
-Inspeção e avaliação da infraestrutura lógica para instalação de novos equipamentos e mudanças no leiaute existente;
-Manutenção da disponibilidade de equipamentos backup para pronta utilização;
-Execução de backup diário da base de dados dos serviços de apoio operacional e dos postos de atendimento ao cidadão;
-Controle da atualização automática da lista do software antivírus dos servidores de rede e das estações de trabalho dos serviços de apoio operacional e dos postos de atendimento ao cidadão;
-Contato com fornecedores de serviços de manutenção e/ou concessionárias de serviços de comunicação de dados e telefonia, após criteriosa análise e diagnose da origem da falha;
-Restauração das bases de dados dos sistemas de apoio;
-Efetuar a abertura de chamados de manutenção;
-Acompanhar os chamados, monitorando o tempo e qualidade de resposta
-Follow-up dos atendimentos de chamadas realizadas / recebidas
-Substituição após análise do problema, dos equipamentos de informática que apresentem falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido;
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