Descrição da Vaga

O Grupo Arpoador busca Recepcionista com carisma e energia contagiante para nos ajudar a continuar encantando nossos clientes com nosso atendimento despojado que é a cara do Rio de Janeiro.

Valorizamos os princípios da ética, elegância natural, sustentabilidade, excelência, gentileza e união em todos os aspectos do nosso negócio.

Se você compartilha desses valores e gosta de lidar com o público, candidate-se!

Analisaremos o seu currículo com prazer.

Requisitos:

- Experiência com atendimento ao público;
- Boas habilidades de comunicação;
- Conhecimento dos padrões de hospedagem;
- Facilidade com sistemas operacionais;
- Conhecimentos avançados de inglês.
- Disponibilidade de horário.

Responsabilidades:

- Acolher todos que chegam;
- Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
- Realizar o check-in e check-out;
- Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes;
- Receber os pagamentos de diárias;
- Fazer follow-up da hospedagem junto ao cliente;
- Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura etc.;
- Conhecer e Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes etc.;
- Ler e atualizar log-book;
- Atender telefonemas;
- Verificar e-mails da recepção;
- Chamar táxi para os hóspedes;
- Fazer o controle do mapa de reservas;
- Manter a recepção do hotel em ordem;
- Prestar apoio aos hóspedes;
- Tramitar as informações para os demais departamentos do hotel;
- Coordenar os Auxiliares de recepção para serviços de mensageria e praia.