Descrição da Vaga

\nA Stone:\nSomos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.\nNascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.\nSomos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país,  em um cenário repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento contínuo e os pensamentos disruptivos e incansáveis na busca de soluções para a nossa RAZÃO.\n\nO time de Agente Digital:\nPara alcançar o objetivo de impulsionar o crescimento dos empreendimentos de nossos clientes, iniciamos o nosso time como um piloto que se compromete a elevar continuamente nossa proposta de valor. O Agente Digital desempenha um papel fundamental em nossa estratégia de pós-venda, garantindo um atendimento personalizado e inovador por meio dos canais mais adequados para cada cliente.\nA fim de construir um time dedicado a revolucionar o padrão de relacionamento com o cliente, buscamos profissionais apaixonados e empreendedores, prontos para desafiar o status quo e oferecer uma experiência com um diferencial competitivo no mercado.\n \nComo é ser um (a) Consultor(a) Comercial Interno: \nVocê será responsável por atuar de forma estratégica para construção do  relacionamento com o cliente, a fim de reter, rentabilizar e impulsionar o empreendimento da sua carteira através de um dos nossos 4 canais de comunicação (e-mail, chat, whatsapp ou telefone) e por CRM.\n \nAs suas principais responsabilidades serão: \n\nGerenciar a carteira de clientes para garantir sua satisfação, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte eficaz, agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas;\nApresentar-se aos novos clientes após o credenciamento pelos canais de atendimento (escritos e telefone); \nContatar ativamente clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações;\nAtuar de maneira preditiva para antecipar possíveis churns e intervir na reversão dos mesmos;\nContribuir de maneira engajada para projetos e iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de empreender na construção do time;\nGarantir o cumprimento dos acordos comerciais firmados com os clientes.\n\n \nO que esperamos de você: \n \n\nExperiência de, no mínimo, 1 ano na área Comercial; \nComunicação clara e eficiente;\nCompetência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time; \nHabilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;\nResiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor; \nCompreensão sólida do negócio e do setor;\nProficiência em gestão de múltiplos canais. \n\n \nO que aumenta as suas chances:\n\n\nEnsino Superior Completo;\nExperiência com gestão de carteira;\n\n\n\nAutogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho; \nCapacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria;\nExperiência no contato com o cliente de forma ativa e B2B;\nTer experiência com CRM.\n\nJornada de Trabalho: \n\nCLT: 8 horas diárias + 1h de intervalo | Escala: 5x2 Segunda à sexta - de 08h às 17h ou de 09h às 18h, dependendo do polo em que será alocada. \n\nModelo/Local de trabalho: \n\nHíbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ\n\nEtapas do Processo Seletivo\n?Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!\n??Apresentação pessoal: Este é o momento de te conhecermos! Você deverá preencher um questionário e encaminhar um vídeo com o objetivo de apresentar sua trajetória, hobbies e motivações e sonhos. \n??Entrevistas com o time de People: Você terá um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que está sendo proposto. \n?? Case/ Entrevista com a Liderança: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis pares e liderança.\n?Check de Cultura: Nossa cultura é muito importante e está sempre presente no dia a dia! Aqui, você terá um papo com uma das nossas pessoas guardiãs da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas crenças, nosso jeito de pensar e nossa visão de futuro estão alinhadas com o que você acredita e busca vivenciar.\n??Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.\n\n\nNossa Cultura: \nPor aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:\n ?Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, som...