Descrição da Vaga

Somos uma empresa do ramo varejista em constante crescimento, com 32 lojas em operação. Buscamos um Operador de Suporte Técnico para integrar nossa equipe e garantir o funcionamento eficiente dos nossos sistemas e equipamentos, oferecendo suporte técnico de qualidade para nossas unidades.

Responsabilidades:
-Prestar suporte técnico remoto e presencial para as lojas da rede, solucionando problemas relacionados a sistemas, redes, equipamentos e infraestrutura de TI;
-Atender e registrar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos de atendimento e resolução;
-Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras, redes e câmeras de monitoramento;
-Instalar e configurar softwares e hardwares, assegurando a compatibilidade com os sistemas da empresa;
-Monitorar o funcionamento dos sistemas internos e propor melhorias para otimização dos processos;
-Atuar em conjunto com fornecedores e demais áreas da empresa para garantir a rápida resolução de problemas técnicos;
-Documentar procedimentos e soluções aplicadas para manter um histórico atualizado de suporte técnico.

Requisitos:
-Experiência em suporte técnico, preferencialmente no varejo;
-Conhecimento em redes, sistemas operacionais Windows e pacote Office;
-Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma rápida e eficiente;
-Boa comunicação e capacidade de atendimento ao usuário de forma clara e objetiva;
-Disponibilidade para eventuais deslocamentos até as lojas da rede;
-Formação técnica ou superior em TI, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas (desejável).

Diferenciais:
-Experiência com suporte a sistemas de gestão para varejo (ERP, PDV, etc.);
-Experiência com CFTV