Descrição da Vaga

Missão:
A New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.

#Venha ser um Wavers!

Aqui você vai:
-Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail e sistema de tickets;
-Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e rede de complexidade baixa a média;
-Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos;
-Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática;
-Oferecer suporte para sistemas corporativos e ferramentas de produtividade;
-Documentar soluções e procedimentos técnicos para a base de conhecimento;
-Escalar incidentes de maior complexidade para os níveis superiores de suporte (N2/N3);
-Acompanhar os chamados até sua resolução final;
-Orientar usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI;
-Auxiliar na implementação de novos equipamentos e tecnologias;

Requisitos:
-Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
-Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (nível usuário);
-Pacote Office 365;
-Fundamentos de redes e conectividade;
-Configuração de hardware e periféricos;
-Conhecimentos básicos em segurança da informação;

Diferenciais:
-Certificações técnicas desejáveis: ITIL Foundation;
-Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)
-Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;
-Inglês.

Benefícios:
Seguro de vida
Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente
Plano de Saúde - Bradesco
Plano odontológico - Odontoprev
Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00
Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo
Wellhub (Gympass)
Bônus por resultado conforme a política vigente

Local: Caxias/RJ (Presencial)