Descrição da Vaga

Estimado(a) Candidato(a),

Nós estamos extremamente interessados em oferecer a você a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Control Desk na MAKLEN RECUPERACAO DE CREDITOS.
Nosso objetivo é fornecer um serviço de alta qualidade a nossos clientes e acreditamos que sua experiência e habilidades sejam uma adição valiosa à nossa empresa.

No cargo de Control Desk, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades do setor de recuperação de créditos, garantindo o cumprimento dos prazos e dos procedimentos estabelecidos.
Além disso, você atuará como ponto de contato principal para nossos clientes, garantindo uma comunicação eficiente e resolutiva.
As principais funções do control desk são:
Monitorar o desempenho do atendimento de TI
Analisar a qualidade do atendimento
Identificar os problemas mais comuns
Propor soluções para melhorar o atendimento
Gerir indicadores, métricas e a produtividade das filas de atendimento
Coletar e analisar dados para melhorar os fluxos de atendimento
Acompanhar os resultados das filiais
Elaborar relatórios estatísticos
Acompanhar incidentes sistêmicos
Requisitos:

- Excelente habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar prioridades;
- Habilidade em análise e resolução de problemas.

Nós oferecemos:
- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante;
- Oportunidades de crescimento profissional;
- Um time dedicado e comprometido com a qualidade do serviço;
- Benefícios competitivos.

Aceitamos seu currículo e esperamos ter a oportunidade de conversar com você sobre como sua experiência e habilidades podem contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Atenciosamente,
MAKLEN RECUPERACAO DE CREDITOS