Descrição da Vaga

?Principais Atribuições e Responsabilidades:

- Liderar Equipe
- Monitoramento de ligações e interações Acompanhar e monitorar chamadas de atendimento (ativas e receptivas) e outras interações, como chats ou e-mails.
- Avaliar a aderência às diretrizes da empresa, scripts e padrões de atendimento. Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
- Necessário Inglês Avançado